職場の人間関係の改善はどうすればいい？管理職必見！役職別、パターン別に解説！

職場の人間関係が悪い原因は？

主な理由としては、適切なコミュニケーションを取れていないことや心の余裕がもてない環境になっていることが考えられます。
また、管理職の場合は板挟みの状態になっている可能性もあります。

職場の人間関係はよくある悩みであり、実際にそれが理由でやめるのも珍しくはありません。
しかし、転職できない状況であれば早急な改善が求められます。

職場の人間関係がよくなれば業務の効率化も期待でき、社員の成長、企業全体の成長にも繋がります。
とはいえ、職場の人間関係を変えるのは簡単なことではありません。

職場の人間関係はよくある悩み

令和２年雇用動向調査結果の概要｜厚生労働省（PDF資料）によると、職場の人間関係が原因で仕事をやめた人の多さは第3位にランクインします。
このことから、職場の人間関係はよくある悩みだといえます。

実際、仕事の愚痴などを聞く際の悩みが人間関係ではないでしょうか。

特に若手や役職についていない方が職場の人間関係を変えるのは難しく、それを理由に転職をするのは珍しいことではありません。

職場の人間関係が悪い原因

職場の人間関係が悪いというのは居心地が悪いともいえます。
では、なぜ職場の人間関係が悪くなったのでしょうか。具体的に考えられる原因は次の3つです。

• 適切なコミュニケーションを取れていない
• 会社の環境上、心の余裕がもてない環境になっている
• 管理職の場合は板挟みの状態になっているため

①適切なコミュニケーションを取れていない

1つ目が適切なキュニケーションが取れていないことが原因です。
業務上、関わらなくても良い人であればコミュニケーションが取れていなくともそれほどネックとはならないでしょう。

しかし普段一緒に業務をするにあたって、適切なコミュニケーションが取れなければ意思疎通ができません。

意思疎通ができないと居心地を悪く感じ、業務に支障をきたすこともあります。業務を円滑にするうえでもコミュニケーションは重要なものです。

②会社の環境上、心の余裕がもてない環境になっている

2つ目が会社の環境上、心の余裕がもてない環境になっていることが原因です。
激務な会社やブラックな会社でよく見られる事例です。

社員同士が競い合わなければならない環境は、自分だけの利益を考える思考になります。
人間関係がしっかりとした会社では、1人の社員の出世は周りに良い影響を与え、部下の目標となります。

しかし余裕がない会社ともなれば、給料面などの待遇から僻みの対象となる可能性が高いです。

社員が会社の利益を考えて行動できるか、会社の待遇はもちろんのこと、従業員が働きやすい環境であるかも重要なことです。

③管理職の場合は板挟みの状態になっているため

3つ目が管理職の場合は板挟みの状態になっていることが原因です。
管理職の場合は上層部と部下からの板挟みとなる場合があります。

両方の意見を聞き納得できる結論を見つけ出さなければならず、それに疲れを感じてしまう管理職も多くいます。
どちらか片方の意見を聞くこともできず、両方の意見を上手に取り入れるのは管理職ならではの悩みでしょう。

職場の人間関係は改善できる？

はい、できます。
職場の人間関係を改善することは容易ではありませんが、会社の仕組みや制度の変更などの根本的な解決策が求められます。

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職場の人間関係の悪化を放置すると起こること

では職場の人間関係の悪化を放置しておくとどのようなリスクがあるのでしょうか。具体的には次の3つです。
会社にとっても従業員にとってもメリットはまったくないため、早急に改善するべきです。

• 業務に支障が出る
• 会社全体の生産性が下がる可能性がある
• 辞める人が増えて離職率が高くなる

①業務に支障が出る

第一に業務に支障が出ます。

人間関係の悪化は「業務に〇〇がいるから円滑に進まない」「あの人は嫌いだから一緒に仕事したくない」などということを引き起こします。
好き嫌いと業務は本来引き離すものですが、同じ空間にいる以上は少なからず影響はあるものです。

好きにならなくとも業務に支障が出ないように、最低限のコミュニケーションは円滑に取れるようにしていく必要があります。

②会社全体の生産性が下がる可能性がある

先に業務に支障が出ると紹介したように、会社全体の生産性が下がる可能性があります。
従業員は居心地の悪い職場では本領を発揮できず、本来のように業務に打ち込めません。

その結果、会社全体の生産性が下がる可能性があります。
人間関係の悪化は従業員だけではなく、会社にとってもデメリットが多いため改善するほかありません。

③辞める人が増えて離職率が高くなる

そしてこちらは先に紹介した①にも②と繋がりますが、辞める人が増えて離職率が高くなります。
スキルがある方、若い人など転職できる可能性がある方ほど転職のチャンスがあります。

将来重要となる人材、優秀なスキルを持っている従業員を逃す可能性が高くなるでしょう。
離職率が高くなれば志望者も少なくなるため、早急に対処しましょう。

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人間関係を解決する前に自分で解決できるものなのか判断が必要

人間関係を理由で退職はできるものの、組織である以上どの職場にも人間関係の悩みはつきものです。
だからといって、その都度退職していては長く務めることも難しくなります。

とはいえ、自分ではどうしようもないことがあるのも事実です。
そこでまずは今抱えている人間関係の悩みは自分で解決できるものなのか判断しましょう。

自分ではどうにもできないパターン

自分ではどうにもできないパターンが「いじめ」や「パワハラ」です。

というのもこれらは自分に原因はなく、する側に問題があるからです。
いくら仕事ができないからといっても、暴力やいじめでは解決できません。

そのような行動に走ってしまう人に問題があるため、この場合はすぐに転職をしましょう。

自分次第で変えられるパターン

自分次第で変えられるパターンとは、周りとあまりコミュニケーションを取っていない場合です。
この場合は自分が話しかけたり、きっかけを作ったりすることで周りとの人間関係を築けます。

引っ込み思案にとってコミュニケーションを取るのは難易度が高いものの、自分次第で変えられるため直ぐに転職をする必要はありません。

管理職が職場の人間関係を改善する方法

ポジションによって人間関係の対処方法は異なります。
ここでは役職に就いている人が人間関係を改善する場合に意識するべきことをみてみましょう。
具体的には次の4つです。

• 説教にならないようにする
• 敬意をもち信頼して接する
• 定期的に話を聞く機会を設ける
• 自分からプライベートなことはあまり聞かない

管理職が職場の人間関係を改善する方法①説教にならないようにする

1つ目が説教にならないようにすることです。
役職に就いた経験があるからこそ、できるアドバイスがあるかも知れません。

しかし、アドバイスをされている側からすれば煩わしいと感じる可能性が高いです。
するとしても求められたらアドバイスをする程度にするのがおすすめです。

信頼できる方と思われれば、自然と向こうから相談に来るでしょう。
自分から距離を詰めるよりも、相手から来るのを待つほうが円滑に中を深めることができます。

管理職が職場の人間関係を改善する方法②敬意をもち信頼して接する

2つ目が敬意をもち信頼して接することです。
いくら部下だからといって、上から目線のような態度は好かれません。

そして敬意を持ち信頼して接することは、自分自身の評価にも繋がります。
タメ口や説教まがいなことはやめましょう。

敬語で接することで、部下同士も信頼されていると実感します。

管理職が職場の人間関係を改善する方法③定期的に話を聞く機会を設ける

3つ目が定期的に話を聞く機会を設けることです。
例えば1on1などを設け、部下が職場に対してどのような思いを抱いているのか聞いてみましょう。

不満を聞かないことには解決策も見つけられません。ただし1on1をしたからといって、すぐに悩みが聞けるわけではありません。

回数を重ね信頼関係を築いていくことにより、悩みも話してくれます。
そのため、最初は焦らず時間を掛けて信頼関係を築いていきましょう。

管理職が職場の人間関係を改善する方法④自分からプライベートなことはあまり聞かない

4つ目が自分からプライベートなことはあまり聞かないことです。
従業員によってはプライベートと仕事をはっきり分けたい人もいて、そのような人にプライベートなことを聞くのは溝の原因となりかねません。

自分からプライベートなことを聞く際は相手の様子をしっかりと見るようにしましょう。
それが難しければ、相手から話されるまで待つ方が無難です。

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管理職が職場の人間関係を改善するメリット

では、管理職が職場の人間関係を改善することにはどんなメリットがあるのかを解説します。

• 離職の防止
• 生産性の向上
• トラブルの防止

管理職が職場の人間関係を改善するメリット①離職の防止

1つ目は離職の防止です。
社員の離職の理由として最も多いのが人間関係です。

つまり、職場の人間関係を改善すると離職率は低下すると考えられます。
特に管理職や先輩社員は、いち早く問題を把握し、人間関係の改善に取り組みましょう。

管理職が職場の人間関係を改善するメリット②生産性の向上

2つ目は生産性の向上です。
職場の人間関係が悪いと生産性が低下し、サービスや商品のクオリティまで影響します。

さらに人間関係が良好であれば、コミュニケーションの量も増えるため、社員の成長スピードが向上します。

管理職が職場の人間関係を改善するメリット③トラブルの防止

3つ目はトラブルの防止です。
トラブルが引き起こされる主な原因はコミュニケーション不足や情報の共有が上手くできていないことです。

社員同士が声を掛け合い、お互いにサポートできる環境があれば仕事上のミスやトラブルは最小限にできるでしょう。
さらに人間関係によるストレスや悩みを抱えることがなければ業務の流れも良くなるでしょう。

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【パターン別】人間関係の対処方法

ここではパターン別の人間関係の対処法を紹介します。
具体的なパターンは次の4つです。

相手のことを考えすぎてしまう場合

1つ目が相手のことを考えすぎてしまう場合です。
この場合は相手がそれほど深い意味を持たずに行動をしたとしても、なにか悪いことをしたのではないかと不安になってしまいます。

これは相手が何を考えているのかわからないからこそ、考えすぎてしまうのです。
相手が何を考えているのか分かるためにも、積極的にコミュニケーションを取っていきましょう。

常にネガティブな方向へ考えてしまう場合

2つ目が常にネガティブな方向へ考えてしまう場合です。
この場合も先ほどと同じく、相手とのコミュニケーションが取れていないことでネガティブに考えてしまいます。

相手がどんな性格なのか、どんな思考をしているのかがわかればネガティブに考えることは少なくなります。まずは話かけてみて、相手がどんな人かを把握することから始めましょう。

話しかけるのは勇気がいることかもしれませんが、常にネガティブなことを考えてしまうよりも負担は少ないです。

いじめられている場合

3つ目がいじめられている場合です。
いじめられている場合は、自分ではどうしようもないため転職をしましょう。

自分ではどうにもできないパターンで述べたように、いじめはいじめている側に原因があります。そのため自分でどうにかしなければ、と考えるよりも転職をしましょう。

そのまま働いていては、心身ともに立ち直れなくなってしまう可能性があります。

孤立状態になっている場合

4つ目が孤立状態になっている場合です。
こちらも先ほど紹介したものと似ていますが、孤立状態になっている場合は自分で改善できる場合とできない場合があります。

話をかけたものの仲間外れされていることにより孤立をしている場合は、転職することをおすすめします。
しかし、未だに話しかけていない場合は、まずは周りとのコミュニケーションを取りましょう。

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まとめ：管理職は職場の人間関係の改善に追われている

人間関係はよくある悩みであるものの、放置していれば離職率が高くなる原因となります。
そのため、できる限り早めに対処しておくことが重要です。

とはいえ、人員が足りず職場の人間関係の改善に時間を避けられないのも現状です。

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